politique de confidentialité

Politique de confidentialité ClickService

Dernière mise à jour : juillet 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs (visiteurs ou clients) du site www.clickservice.fr et des applications associées (ci-après la "Plateforme") sur les engagements pris par ClickService, édité par l’EURL LYMA, pour garantir la protection de leurs données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement est : EURL LYMA

• Siège social : 193 rue Cécile BRUNSCHVICG, 38920 Crolles, France
• Email : admin@clickservice.fr

2. Données collectées

ClickService collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la relation client et au bon fonctionnement de la Plateforme. Les types de données collectées peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, logs de connexion
• Données liées aux commandes : repas commandés, créneaux horaires choisis

Aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine raciale, orientation sexuelle, opinions politiques, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion du compte utilisateur
• Traitement et suivi des commandes
• Mise en relation avec le Restaurant choisi
• Envoi de notifications liées au suivi de commande
• Réponse aux demandes de contact et d’assistance
• Amélioration du service et mesure d’audience

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande, création de compte, etc.)
• L’intérêt légitime de ClickService (sécurité, amélioration de la plateforme)
• Le respect d’obligations légales (conservation de certains documents)

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement :

• À ClickService et son personnel habilité
• Aux Restaurants concernés par les commandes du Client
• Aux prestataires techniques de ClickService (hébergement, support technique, notifications)

Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Hébergement des données

Les données sont hébergées en Union Européenne, sur des serveurs sécurisés exploités par Amazon Web Services (AWS).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données liées aux commandes : 3 ans à compter de la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 12 mois maximum

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à l’effacement (sous conditions)
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : admin@clickservice.fr ou par courrier : EURL LYMA, 193 rue Cécile BRUNSCHVICG, 38920 Crolles, France

Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours maximum.

9. Cookies

Des cookies peuvent être déposés lors de votre navigation sur la Plateforme. Les cookies utilisés servent uniquement à :

• Garantir le bon fonctionnement technique du service
• Mesurer l’audience du site de manière anonyme

Aucun cookie à des fins publicitaires n’est utilisé.

10. Sécurité

ClickService met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations.

11. Modification de la politique

ClickService peut modifier la présente politique à tout moment, notamment pour l’adapter à une évolution légale ou technique. La version à jour est accessible à tout moment sur la Plateforme.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : admin@clickservice.fr